Kanäle
Live-Chat und E-Mail des Anbieters
Welche Hilfe wofür passt
Zwei Wege zum Support
PowerUp erreichst du über Live-Chat und E-Mail. Welcher Weg schneller passt, hängt von deiner Frage ab: Der Chat eignet sich für kurze Rückfragen zum Konto, die E-Mail für Vorgänge, bei denen du Angaben oder Unterlagen zusammenstellst. Diese Seite ist eine unabhängige Informationsseite und nimmt keine Anfragen für den Anbieter entgegen.
Welche Seite deine Frage vorab klärt
| Dein Anliegen | Passende Seite |
|---|---|
| Anmelden oder Passwort erneuern | Login |
| Konto eröffnen | Registrierung |
| Bonusstufen und Bedingungen | Bonusübersicht |
| Auszahlung beantragen oder nachverfolgen | Auszahlung |
| Mobile Nutzung | App |
| Betreiber und Verfügbarkeit | Lizenz und Deutschland |
Eine Anfrage, die schnell beantwortet wird
Eine gute Nachricht nennt das Anliegen, den Vorgang und die Referenz auf einen Blick. Bei einer offenen Auszahlung gehören Datum, Betrag in Euro und gewählte Zahlungsmethode dazu. Bei einem Bonus helfen die Stufe der Einzahlung und der Zeitpunkt der Gutschrift. Mit diesen Angaben kann der Support direkt im Konto nachsehen.
Sicher im Kontakt bleiben
Gib dein Passwort nie weiter, auch nicht an den Support. Öffne PowerUp über den Partnerbutton oder die dir bekannte Adresse des Anbieters und nutze dort die Hilfewege, damit deine Angaben im richtigen Konto landen. Auf gemeinsam genutzten Geräten meldest du dich nach der Sitzung ab.
Hilfe beim Spielen mit Maß
Wenn Spielen mehr Zeit oder Geld einnimmt, als du möchtest, findest du Anlaufstellen auf der Seite Verantwortungsvoll spielen. Eine Pause oder Kontoschließung beantragst du beim Support von PowerUp.